• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Ví dụ: Sản phẩm móp méo do quá trình vận chuyển gây nên, sản phẩm bị thấm nước do đóng gói sai kỹ thuật của Nhà máy …

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất.

• Sản phẩm không đúng như bạn đặt hàng.

Trong trường hợp sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, Vilight sẽ xem xét để quyết định có đổi trả sản phẩm hay không.

Thời gian đổi trả:

Thời gian đổi trả sản phẩm đèn led Vilight là 07 ngày đối với khách hàng trong Khu vực TP.HCM. Đối với khách hàng ở các khu vực khác thời gian đổi trả chậm nhất là 14 ngày tính từ ngày nhận được phản hồi của khách hàng về sản phẩm đổi trả.

Quy định đổi trả:

• Sản phẩm cùng mã sản phẩm (cùng công suất, cùng chủng loại): đổi miễn phí.

• Sản phẩm khác mã sản phẩm :

• Trường hợp mã sản phẩm mới có giá trị thấp hơn mã sản phẩm đổi trả, Khách hàng sẽ nhận lại số tiền chênh lệch = (Giá trị Sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ).

• Trường hợp mã sản phẩm mới khách hàng lựa chọn có giá trị cao hơn mã sản phẩm đổi trả. Khách hàng sẽ trả thêm số tiền chênh lệch theo Công thức (Giá trị Mã Sản phẩm mới ) – (Giá trị Mã sản phẩm cũ) và phí vận chuyển cho sản phẩm mới.

Chân thành cảm ơn Quý khách.